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1.优课优信是什么

优课优信是一款专为教育管理打造的教育信息沟通手机app软件，构建学校教育与家庭教育的互通平台，老师在平台上发布通知公告、孩子在校表现、学习情况、作业布置等，家长随时获取了解孩子的情况，与老师轻松实现点对点的个性化互动沟通，无需手机运营商限制，同时支持移动、联通、电信等全网号码。

我是家长：
（1）家长能用优课优信做什么
查看孩子在校学习情况、学校的通知公告、作业布置以及参与老师发起的交流互动主题，同时能与老师进行点对点的文字、语音、图片等私信交流。此外，优课优信里面的"说之苑"栏目定时发布孩子教育方面的技巧和方法。
（2）优课优信的通讯录能给家长提供什么帮助
优课优信通讯录内含孩子所在班级的所有家长和老师，方便沟通，其中的电话号码可以直接点击进入拨号界面。
（3）孩子父母在外地怎么使用优课优信
下载安装优课优信后，主监护人和由孩子主监护人添加为家属的用户，不论在任何地点，都可实时接收老师发布的信息。

我是老师：
（1）老师能用优课优信做什么
发布通知公告、布置作业、学生学习情况通报以及发起交流互动主题，同时能使用学校组织机构特色的通讯录并通过私信、文字、语音、图片等功能与其他老师或者家长进行交流。
（2）优课优信的通讯录能给老师提供什么帮助
优课优信通讯录是严格按照本校的组织结构进行自动更新设置的，里面包含校内所有教职工以及本班级的学生家长通讯信息，帮助老师准确、快速地与其他同事或者学生家长沟通;其中的电话号码可以直接点击进入拨号界面。

3.优课优信会产生多少流量

各类型消息流量
语音流量	0.9-1.2K/秒
文字流量	1M可发约1000条文字消息
图片流量	根据原图质量压缩至50-200K/张

4.优课优信和短信有什么不同

短信一般局限于文字形式，每条短信都会产生相应的短信费用；优课优信可以使用【文字】【语音】【图片】【拍照】等多样化功能，且在使用的过程中只产生GPRS流量,优课优信不收取任何费用。使用本软件需要手机具备上网功能，家中WIFI、手机流量都可以实现上网。温馨提示：GPRS流量费用由当地运营商收取，详情请咨询当地运营商(移动：10086 /联通：10010/电信：10000)。

1.下载安装

目前，苹果手机支持7及其以上系统、安卓手机支持2.3及其以上系统，下载方法有二：
（1）访问优课优信官方网站http://www.ucuxin.com，按页面提示下载。
（2）扫描优课优信官方网站或者优课优信宣传页上的二维码进行下载并完成安装。

2.注册登录

点击登录页面上的"注册"，输入您作为登录名的手机号，该手机号会收到一条短信验证码（请确保该短信没有被手机安全软件拦截），输入该验证码，并按操作提示填写您的个人信息。

注册成功后返回登录界面。输入手机号和密码即可登录。

3.如何检查软件版本并更新

点击"我"→"帮助/关于"→"检查新版本"

1.什么是关联身份，怎么关联身份：

"关联身份"是用户手动加入孩子所在学校班级的操作，如果您在孩子学校留过家长联系手机号，可"按手机号关联"找到您孩子所在学校班级，点击加入即可。关联成功后，"通讯录"中会出现对应的学校名称。若没有在该学校预留手机号，可联系学校系统管理员或优课优信工作人员为您添加。

2.什么是添加家属，如何添加家属

多个家长如何同时"关心"同个孩子？①其他监护人下载优课优信并注册②主监护人将其他监护人加为好友③点击"我"页面→"身份管理"→点击对应组织名称→"添加家属"

3.老师如何发布通知等信息

点击"优信"页面右上角"+"→"发布信息"

4.如何添加好友

（1）点击"优信"页面右上角"+"→"添加好友"，按提示操作并输入对方手机号或优信号

（2）点击"通讯录"页面→"添加好友"，按提示操作并输入对方手机号或优信号

5.如何私信聊天

（1）点击"优信"页面右上角"+"→"发起聊天"，选择通讯录好友

（2）点击"通讯录"页面→选择通讯录好友

6.通讯录信息不全怎么办

点击"通讯录"页面右上角"≡"→"刷新"

7.如何查看孩子的课程表以及考试成绩

登录优课优信后，选择"发现"→点击"课程表"或者"我的成绩"（课程表和成绩需学校上传后才可查看，如无"课表"和"成绩"信息，可联系学校老师，请老师上传）。

8.优课优信网页版如何使用

我是老师：
登录优课优信网页版后，您不仅可以发布通知公告、布置作业、学生学习情况通报以及发起交流互动主题，与手机端同步接收管理家长留言反馈，同时还能查看您所发信息的接收、查看情况，让您及时知晓哪些家长尚未接收或查看您发布的信息。

我是家长：
登录优课优信网页版后，能与手机版同步接收老师发布的通知公告、孩子在校学习情况、作业布置以及参与老师发起的交流互动主题。

1.如何修改自己的优课优信头像与密码

登录优课优信后，点击"我"->"账号设置"->"头像"->按照提示选择图片来源，完成头像修改
登录优课优信后，点击"我"->"账号设置"->"账号与安全"->设置和确认新密码->确认修改。

2.如何更换手机号

登录优课优信后，点击"我"→"账号设置"→"移动电话"→输入优信登录密码和新手机号

3.如何设置信息接收方式及时间

登录优课优信后，选择"我"→点击"消息设置"→按个人需要打开："接收新消息通知"、"声音提醒"、"振动提醒"、"消息提醒时间段"。

1.没有收到学校信息

情节再现：
家长：为什么我的优课优信空空如也，没有收到老师发布的通知呢？

药到病除：
导致这个问题发生的原因有以下3个：
（1）优课优信需要联网才能使用，请确保手机上网功能已经打开，您可以开通上网流量，也可以使用无线WiFi。
（2）确认您已经"关联身份"进入您孩子所在学校班级。
（3）信息需要老师发布您才看得见，如果老师没有发布是看不见的。

2.收到信息时没有提示

情节再现：
家长：为什么老师向我发送消息时没有"叮咚"的提示音呢？

药到病除：
请在"消息设置"里打开"声音提示"

3.误认为"优信团队"是学校老师

情节再现：
家长：请问明天化学课是在教室上还是实验室上？请老师提醒娃娃注意保暖。

药到病除：
"优信团队"是优课优信与各位用户交流沟通的通道，如需联系老师请在"通讯录"中找到相关老师进行私信聊天

4.点击下载时提示手机空间不足。

情节再现：
家长1：下载优课优信，下载到一半就下不了了？
家长2：下载优课优信，老提示"手机空间不足"。

药到病除：
请删除手机部分不要的文件或删除历史下载中的垃圾程序安装包

5.安卓手机点击下载以后不知道安装文件下载到哪去了。

情节再现：
家长：下载优课优信不知道放哪里去了？

药到病除：
您可以通过以下2种方式找到下载安装包
（1）从屏幕从上往下滑会出行安装进度
（2）点击浏览器的下载管理

6.安装的时候提示是否信任非安卓市场程序。

情节再现：
家长：点击安装，提示"是否信任非安卓市场呈现"，怎么解决呀？

药到病除：
在设置里面把是否信任未知来源勾上

7.苹果手机下载安装完以后提示应用程序未正确安装、安装失败。

情节再现：
家长：我是苹果手机，安装时总提示"程序未正确安装"，怎么办？

药到病除：
（1）检查系统版本是否是7（包含）以上
（2）检查是否内存太小，删除一些垃圾文件

8.不知道苹果手机如何升级操作系统

情节再现：
家长：想要安装优课优信，苹果手机的系统需要在7及其以上，我怎么给手机升级呀？

药到病除：
在保证手机电量充足且联网的情况下在"设置"里点击"安装更新"，直接升级苹果手机操作系统。

9.注册过后看不到学校信息和班级信息。

情节再现：
家长：我注册登录优课优信后，没有在通讯录里看到学校和班级信息呢？

药到病除：
导致这个问题最普遍的原因是：注册填写的手机号码和留在学校的手机号码不一致。您可以按以下方法解决此问题：点击"我"→"账号管理"→"移动电话"把手机号码修改为已收到学校发来短信的手机号码，登陆进去以后会提示一个"发现新身份是否立即关联"，点击立即关联即可。

10.在注册优课优信时没有收到短信验证码。

情节再现：
家长：注册优课优信时，需要输入手机收到的短信验证码，可是我怎么没有收到呢？

药到病除：
没有收到短信验证码可能由以下两个原因导致：
（1）手机信号不好，短信接收有一定的延迟。
（2）第三方管理软件将验证码短信拦截了，您可以在管理软件中重新获取被拦截的验证码短信。操作如下：

A.腾讯手机管家
如果您的手机上安装有"腾讯手机管家"，打开腾讯手机管家，点击"防护监控"==>点击"骚扰拦截"==>按被拦截的短信，在弹出的选项栏中选择"恢复到手机收件箱"并"加入白名单".

B.360卫士
如果您的手机上安装有"360卫士"，打开"360卫士"，点击"骚扰拦截"==>找到被拦截的短信，长按。==>在弹出的选项栏中点击"恢复到收件箱"并"移除黑名单"